Analisis Kinerja Jaringan Dengan Metode Qos Dan Rma Pada Disdukcapil Badung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja jaringan internet pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Badung dalam mendukung Sistem Informasi Administrasi Kependudukan. Meskipun memiliki kapasitas bandwidth 100 Mbps, jaringan masih mengalami ketidakstabilan yang berdampak pada pelayanan. Analisis dilakukan menggunakan metode Quality of Service (QoS) dan Reliability, Maintainability, Availability (RMA). Parameter QoS yang diukur meliputi throughput, delay, jitter, dan packet loss menggunakan Wireshark, sedangkan analisis RMA didasarkan pada data uptime dan downtime jaringan melalui PRTG. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kuantitatif pada jam operasional kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai bandwith dan throughput berada kategori sangat baik, dengan packet loss rendah serta delay dan jitter dalam batas toleransi berdasarkan standar TIPHON. Dari sisi RMA, jaringan memiliki reliability yang baik, MTTR relatif cepat dan availability sangat tinggi, menandakan jaringan jarang mengalami gangguan dan mudah dipulihkan. Perbandingan kedua metode menunjukan bahwa QoS lebih menekankan kualitas layanan jaringan secara teknis, sedangkan RMA memberikan gambaran keandalan dan kontinuitas layanan. Kombinasi QoS dan RMA terbukti mampu memberikan analisis kinerja jaringan yang lebih komprehensif sebagai dasar rekomendasi peningkatan kualitas layanan publik.